Def Dienstleistung

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Im Online-Lexikon unter ?Dienstleistungen: Im Gegensatz zur Herstellung von Waren (materiellen Gütern) werden Dienstleistungen als immaterielle Güter bezeichnet. Ein sogenannter Service ist eine besondere Art von Wirtschaftsgut.

Ärztin="head1">Allgemein

Im Gegensatz zur Herstellung von Waren ( "materielle Güter") werden im Dienstleistungsbereich immaterielle Vermögenswerte bezeichnet. Typisch für die Dienstleistung ist die Simultanität von Erzeugung und Konsum (z.B. Taxireise, Haarkosmetik in einem Friseursalon, Theateraufführung). Weil die direkte, vor allem persönliche Arbeit des Herstellers hier den essentiellen Bestandteil der Leistungen darstellt, werden nur begrenzte Produktivitätssteigerungsmöglichkeiten wahrgenommen.

Hieraus wurde die Thesen einer allgemeinen Produktivitätslücke zwischen Dienstleistung und Gütererzeugung hergeleitet (Drei-Sektor-Hypothese). Allerdings sind solche gebundenen Dienste in den heutigen Ökonomien nur von verhältnismäßig geringer Relevanz; vielmehr hängt die dynamischste Zeit des gesamten Leistungssektors von der Entstehung ungenutzter Dienste ab, für die eine zeitlich und räumlich bedingte Entkopplung von Erzeugung und Konsum durchaus typisch ist.

Im Falle dieser nicht gebundenen Dienste, die insbesondere produktionsbezogene oder unternehmensbezogene Dienste (Finanzdienstleistungen, technische Dienste) umfassen, ermöglicht der Einsatz von technischen Hilfsmitteln (Computer, Kommunikationstechniken) eine Produktivitätssteigerung, die weit über derjenigen der Industrieproduktion liegen kann. Servicemarketing. Der Export von Leistungen liegt vor, wenn inländische Staatsangehörige für ausländische Staatsangehörige tätig sind. Dienstleistungsimporte sind definiert als Dienstleistungsimporte von Ausländern, die für inländische Einwohner im In- und Ausland Leistungen erbringt.

Siehe auch Leistungsbilanz, Leistungsbilanz. Die statistischen Daten über die Dienste werden im Zuge der Dienststatistik gesammelt. Die Erhebung wird unter Dienstleistern durchgeführt, deren Hauptwirtschaftszweig in den Wirtschaftszweigen Transport und Lagerung, Informations- und Kommunikationstechnologie, Immobilien, gewerbliche, wissenschaftliche und technische Tätigkeiten, sonstige Wirtschaftszweige sowie in der Sparte Computer und Gebrauchsgüter nach der Klassifizierung der Wirtschaftszweige (WZ 08) ist.

Begriffsbestimmung:

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Zu Beginn des Marketing gab es eine Neigung, zwischen einer Dienstleistung und einem materiellen Gut zu unterscheiden, aber jetzt werden beide als miteinander verbunden angesehen, da die Bereitstellung einer Dienstleistung oft körperliche Gesichtspunkte hat. So wird beispielsweise in einem Lokal die Dienstleistung von einem Ober erbracht, aber auch materielle Güter wie Lebensmittel und Räume sind betroffen.

Das moderne Marketingwesen versteht alle Arten von Leistungen und Waren als Waren.

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